Gut zu Wissen

Wichtige Infos für Ihre Reise

Haustiere, Ortstaxen oder Kinderermäßigungen – finden Sie hier alle wichtigen Informationen die Sie bei einer Reise-Buchung mit uns beachten sollten. Falls Sie darüber hinaus noch Fragen haben, sind wir natürlich auch gerne persönlich für Sie da.

• Appartements/Ferienwohnungen

  Ferienwohnungen sind Mietwohnungen für Ihren Urlaub. Im Mietpreis sind Nebenkosten wie Strom, Wasser und Heizung sowie Hand- und Bettwäsche in der Regel inkludiert (siehe Beschreibung beim jeweiligen Objekt). Die Endreinigung (Küche und Geschirr sind gereinigt zu hinterlassen), wenn nicht im Mietpreis inkludiert, wird einmalig pro Buchung und Aufenthalt verrechnet. Prozentuelle Ermäßigungen und/oder Frühbucherboni werden nicht auf die Kosten der Endreinigung angerechnet. Die ausgeschriebene Höchstpersonenanzahl darf nicht überschritten werden. Kinder, unabhängig vom Alter, zählen als volle Person. Informationen zur Schlüsselübergabe finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

• Bahnhofstransfer

  Zahlreiche Hotels bieten nach Voranmeldung einen kostenlosen Transfer vom/zum nächstgelegenen Bahnhof an. Um einen reibungslosen Ablauf garantieren zu können, geben Sie bitte rechtzeitig, am besten bei Buchung, Ihre Ankunftszeit und Zugnummer bekannt.

• City Cards

  City Cards werden in der Regel von den jeweiligen Tourismusverbänden zur Verfügung gestellt Bitte um Kenntnisnahme, dass sich die Betriebszeiten einiger Partnerbetriebe, vor allem aus witterungs- und saisonbedingten Umständen, nicht immer mit dem gesamten Zeitraum der Card-Saison decken.

• COVID-19

  Die Coronavirus-Pandemie hat weltweit Auswirkungen auf das Reisen. An vielen Destinationen wurden und werden laufend Beschränkungen eingeführt. Aus diesem Grund können Leistungen in Ihrer gebuchten Unterkunft – auch kurzfristig – nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung stehen. Ebenso ist es möglich, dass sich unter anderem Öffnungs- und Schließzeiten bei Museen, Fahrzeiten bei Verkehrsmitteln oder auch Preise kurzfristig ändern und von der Katalogausschreibung abweichen. Wir bedauern diese Umstände, haben darauf allerdings keinen Einfluss und können deshalb nicht Basis einer etwaigen Kostenreduzierung und/oder –Kostenrückerstattung sein. Die aktuellen COVID 19-Maßnahmen entnehmen Sie dem Bundesministerium für Landwirtschaft, Regionen und Tourismus.

• Check-in/Check-out

  Ihre Unterkunft steht Ihnen in der Regel am Anreisetag ab 16.00h zur Verfügung. Bei frühzeitiger Anreise muss mit Wartezeiten gerechnet werden. Am Abreisetag sollten Sie Ihr Quartier bis 10.00h räumen.

• Ermäßigungen

  Wir weisen darauf hin, dass einzelne Personengruppen, z. B. Senioren, Rollstuhlfahrer, Kinder und Präsenzdiener, bei vielen kulturellen und touristischen Einrichtungen sowie öffentlichen Verkehrsmitteln spezielle Ermäßigungen erhalten, welche im Katalog nicht immer spezifisch ausgeschrieben sind.

• Extras

  Zusätzlich vor Ort in Anspruch genommene Extraleistungen wie z. B. Minibar, Internet/WLAN, Konsumationen im Restaurant und/oder an der Bar sowie Wellnessanwendungen sind, wenn nicht gegenteilig angeführt, kostenpflichtig und vor Ort zu bezahlen.

• Galaveranstaltungen

  Galaveranstaltungen werden von vielen Hotels verpflichtend und gegen Aufpreis angeboten. Frühbucherboni und sonstige Aktionen sind auf den Aufpreis nicht anwendbar. Bitte achten Sie auch auf entsprechende Bekleidungsvorschriften.

• Garage/Parkplatz

  Garagen-/Parkplätze stehen in der Regel nur begrenzt zur Verfügung. Die Reservierung eines entsprechenden Platzes kann nur als Kundenwunsch weitergegeben werden und ist somit unverbindlich. Etwaige Kosten dafür sind vor Ort zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass kostenfreie Parkplätze, vor allem in Kroatien, meist auch unbewacht sind.

• Haustiere

  Als Haustiere gelten in der Regel ausschließlich Hunde. Aus hygienischen Gründen haben diese nicht zu allen Hotelbereichen Zutritt bzw. bieten einige Hotels eigene Haustier-Zimmer an. Haustiere müssen bei Buchung stets angegeben werden. Pro Buchung ist meist nur ein Haustier gestattet. Die zu entrichtende Gebühr ist vor Ort zu bezahlen und beinhaltet keine Futterbeigabe.

• Hotelzimmer

  Zimmergröße und Ausstattung können auch innerhalb derselben Kategorie stark variieren. Viele Häuser verfügen über sehr individuell gestaltete Zimmer, so dass es sich bei den abgebildeten Zimmern stets um „Wohnbeispiele“ handelt.

• Kinder

  Als Kinder gelten auch Kleinkinder unter zwei Jahren und müssen bei Buchung als volle Person angegeben werden. Bei Unterbringung im Zimmer mit zwei voll zahlenden Personen erhalten Kinder in der Regel eine Ermäßigung. Maßgebend für die Ermäßigung ist das Alter des Kindes bei Reiseantritt. In unterschiedlichen Zimmertypen können unterschiedliche Ermäßigungen zur Anwendung kommen. Gitterbetten müssen stets angefragt und gegebenenfalls vor Ort bezahlt werden.

• Kundenwünsche

  Kundenwünsche können nur unverbindlich weitergegeben werden und sind in keinem Fall Vertragsbestandteil.

• Ortsbeschreibung & Regionen

  Die Beschreibung zu den einzelnen Orten sowie der Eventkalender wurden uns großteils von den jeweiligen Tourismusverbänden zur Verfügung gestellt. Sie können sich kurzfristig ändern und sind kein Leistungsbestandteil.

• Ortstaxe

  Die Höhe der vorwiegend am Urlaubsort zu zahlenden Ortstaxe wird von den Gemeinden individuell festgelegt und beläuft sich zurzeit auf ca. EUR 1,– bis EUR 3,– pro Person und Tag. Die genaue Höhe der Ortstaxe entnehmen Sie Ihren Reiseunterlagen.

• Rauchen

  In sämtliche Hotels und Restaurants ist auf Grund gesetzlicher Vorschriften das Rauchen in geschlossenen Räumen nicht gestattet. Erkundigen Sie sich gegebenen falls vor Buchung über Rauchmöglichkeiten in Ihrer gewünschten Unterkunft.

• Reiserücktrittskosten-Versicherung

  Die angeführten Preise beinhalten keine Reiserücktrittskosten-Versicherung. Sollten Sie von Ihrer Reise zurücktreten müssen, fallen in jedem Fall Stornokosten an (siehe Allgemeine Reisebedingungen). Wir empfehlen deshalb den Abschluss einer Reiseversicherung. Wir informieren Sie gerne über den optimalen Versicherungsschutz.

• Senioren-Ermäßigung

  Einige Hotels bieten für Senioren einen besonderen Preisvorteil an. Die Ermäßigung wird jeweils für die Person gewährt, die bei Reiseantritt das maßgebliche Alter hat. Senioren in Begleitung von Kindern und/oder Enkelkindern sind von der Ermäßigung ausgenommen.

• Sommercards

  Sommercards werden in der Regel von den jeweiligen Tourismusverbänden zur Verfügung gestellt und sind somit kein Vertragsbestandteil. Bitte um Kenntnisnahme, dass sich die Betriebszeiten einiger Partnerbetriebe, vor allem aus witterungs- und saisonbedingten Umständen, nicht immer mit dem gesamten Zeitraum der Card- Saison decken.

• Sonderangebote

  Bitte beachten Sie, dass Sonderangebote wie Gratisnächte, Frühbucherboni und/oder Senioren-Ermäßigung in der Regel weder kumulierbar noch mit anderen Angeboten kombinierbar sind. Auch haben Sie keine Gültigkeit zu Feiertagen, Messen, Kongressen und sonstigen Veranstaltungsterminen.

• SPA Treatments & Gesundheit

  Wellness- & Gesundheitspakete sind nur in Verbindung mit einer Unterkunft buchbar. Es wird empfohlen, etwaige Anwendungen bereits vor Anreise zu reservieren, um Termin-Engpässe zu vermeiden. In vielen Hotels finden an Sonn- und Feiertage keine Behandlungen statt. Genaues Datum, Uhrzeit und Ablauf Ihrer Anwendung(en) wird Ihnen vor Ort bekannt gegeben. SPA Treatments und Gesundheitsangebote sind, wenn nicht gegenteilig angegeben, stets vor Ort zu bezahlen.

• Sport & Aktivitäten

  Von Hotel angebotene Aktivitäten können witterungsbedingt, bei Nichterreichen der Personenanzahl oder in der Vor- bzw. Nachsaison gar nicht oder nur eingeschränkt stattfinden. Einige Programmpunkte finden nur 1 x pro Woche bzw. an einem festgelegten Wochentag statt und können daher nur nach Aufenthaltstag genutzt werden. Die Benützung von Sportgeräten ist aufgrund eines limitierten Angebotes nur nach Verfügbarkeit möglich.

• Strände & Strandservice

  Die Strände sind zumeist öffentlich, somit obliegt die Reinigung der jeweiligen Gemeinde. Die Strände sind in der Regel von Mitte Juni bis Mitte September bewirtschaftet. Das Strandservice (= Liegestühle und Sonnenschirme) wird großteils von Fremdanbietern erbracht und ist vor Ort zu bezahlen.

• Swimmingpools, Liegen & Sonnenschirme

  Swimmingpools sind witterungsabhängig meist ab Mitte Mai bis Mitte September in Betrieb. Da Liegestühle und Sonnenschirme nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung stehen, ist nicht immer gewährleistet, dass jedem Gast zu jeder Zeit ein Liegestuhl/Sonnenschirm zur Verfügung steht.

• Thermalwasser

  Die heilende Wirkung des Thermalwassers kann sich nur einstellen, wenn die örtlichen Hinweise der Maximalbadedauer beachtet werden. In einigen Thermen ist das Baden im Thermalwasser für Kinder bis zu einem bestimmten Alter aus gesundheitlichen Gründen nicht gestattet.

• Verpflegung

  Verpflegungsleistungen wie Halbpension, Vollpension und All Inclusive beginnen am Anreisetag mit dem Abendessen (keine Wahlmöglichkeit) und enden mit dem Frühstück am Abreisetag. Bei verspäteter Ankunft oder früherer Abreise erfolgt keine Rückerstattung. Getränke sind, wenn nicht anders angegeben, vor Ort zu bezahlen. Die Formulierung „4-Gang-Wahlmenü oder Themenbuffet“ bedeutet nicht, dass eine Wahlmöglichkeit besteht, sondern entweder das eine oder das andere angeboten wird. Die Entscheidung hierbei obliegt dem Hotel. Den genauen Leistungsumfang entnehmen Sie der jeweiligen Unterkunftsbeschreibung. Um Engpässen in der Hochsaison entgegenzuwirken, richten manche Hoteliers Essenszeiten in mehreren Zeitabschnitten ein.

• Vor- & Nachsaison

  In der Vor- und Nachsaison profitieren Sie zwar von günstigeren Preisen, doch kann es dadurch vorkommen, dass Einrichtungen in Ihrem Hotel oder am Urlaubsort noch nicht oder nicht mehr voll genutzt werden können. Mitunter öffnen manche Häuser auch später oder schließen früher als bei Vertragsabschluss vereinbart.

• Wellness-, Sauna- & Fitnessbereich

  In allen Hotels gibt es individuell festgelegte Öffnungszeiten für den Wellness-, Sauna- & Fitnessbereich, welche je nach Wetterlage auch kurzfristig geändert werden können. Bitte beachten Sie auch, dass diese Bereiche ausschließlich von Check-in bis Check-out genutzt werden können. Der Zutritt für Kinder unter 16 Jahren ist in diesen Bereichen meist nur beschränkt oder gar nicht gestattet.

• Zimmer/Appartements

  Doppelzimmer/Studios bestehen in der Regel aus Schlafraum und Badezimmer. Hotelappartements bieten meist einen kombinierten Wohn-Schlafraum, ein oder mehrere Schlafzimmer und ein Badezimmer. Zimmergröße und Ausstattung können auch innerhalb derselben Kategorie variieren, so dass es sich bei den Zimmerfotos stets um „Wohnbeispiele“ handelt.

• Zusatzleistungen

  Zusatzleistungen wie Theater-, Musical- und Konzertkarten, Transfers, Stadtrundfahrten, City Cards u. s. w. können nur in Verbindung mit einer Hotelleistung gebucht werden.

• Zustellbetten

  Zustellbetten haben weniger Komfort und können teilweise auch kürzer als 1,90m sein. Als Zustellbett verstehen sich auch eine ausziehbare Couch oder ein Sofa. In jedem Fall verringert sich der verfügbare Platz in Ihrem Zimmer.

Kontakt

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Für Kunden aus Deutschland:
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